在直播间买到假货怎么办？

2025年2月，消费者李某通过某平台主播张某的直播间购买了一款品牌手机，收到货后发现系仿冒的手机，经过沟通无果。李某遂以网络购物合同纠纷为由将张某和直播平台诉至互联网法院。经查，张某在直播期间持续挂有"小黄车"，可视为利用主播身份为商家引流推广，具有经营者身份和对外销售获利的主观企图。李某长期观看张某的直播，对张某心存信赖。那么，网络直播卖假货，消费者该如何维权？

在直播间购买到假货的消费者，可以通过民事索赔（退一赔三）、平台追责、行政举报及刑事报案四种途径维权。具体责任主体可能涉及直播间运营者、平台经营者及商品销售者，需结合交易模式、证据材料综合判断。

一、销售者直接责任

根据《消费者权益保护法》第55条的规定，若经营者存在欺诈行为（如虚构商品功能、隐瞒假货事实），消费者可主张"退一赔三"。

二、平台连带责任

根据《电子商务法》第38条的规定，若平台未对直播间资质进行审核或未采取必要措施制止售假，需与销售者承担连带责任。【（2024）京0491民初13648号】判决，平台无法提供销售者真实信息时需先行赔付。

三、直播间运营者责任

根据《网络消费纠纷司法解释》第12条的规定，若直播间未明确标明非销售者身份（如未区分"自营"与"第三方"标识），消费者可直接主张其承担销售者责任。

四、可能涉嫌刑事犯罪

一是销售伪劣产品罪。若销售金额达5万元以上或货值金额15万元以上，可能构成《刑法》第140条销售伪劣产品罪。【（2022）赣0323刑初14号】判决显示，直播售假可能被追究刑事责任。

二是虚假广告罪。若直播间存在虚构商品功效等行为，广告主、主播及平台可能触犯《广告法》第56条，需承担连带民事责任，严重者涉嫌虚假广告罪。

五、注意收集证据

根据《民事证据规定》第14条，消费者需保存以下电子证据：

1.直播回放视频（证明虚假宣传内容）；

2.商品链接详情页截图；

3.支付凭证及物流信息；

4.商品鉴定报告（如品牌方出具的假货证明）。 

六、律师建议

（一）风险提示

责任主体认定争议：司法实践中对"达人主播"是否属于《消法》中的"经营者"存在分歧，【（2024）京0491民初13648号】判决认定偶发二手交易不构成经营者身份，直接影响三倍赔偿主张。

刑事立案门槛高：个人消费者单次购买金额通常难以达到5万元刑事立案标准，需联合其他受害者共同报案。

平台免责抗辩：若消费者绕过平台进行微信交易，平台可能援引《网络交易监督管理办法》第20条主张已尽到提示义务而免责。

（二）实务建议

分步维权路径：

第一步：7日内依据《消法》第25条主张无理由退货（定制类、生鲜类商品除外）；

第二步：向直播间所属平台投诉并要求披露经营者信息（依据《电子商务法》第13条）；

第三步：向经营者注册地市监部门举报售假行为（可同步按《产品质量法》第40条主张索赔）。

诉讼策略选择：

优先起诉平台：若平台未尽资质审核义务（如未查验食品经营许可证），可依据《网络消费纠纷司法解释》第16条主张平台连带责任；

主张惩罚性赔偿：针对保健品、母婴用品等特殊商品，可援引《食品药品惩罚性赔偿司法解释》第10条主张十倍赔偿。

刑事报案准备：

1.联合其他受害者通过12315平台提交群体性投诉材料；

2.委托公证处对直播间虚假宣传内容进行证据保全；

3.向公安机关提供经营者银行流水等资金异常线索。